★★★★★
Внешний диск с архивом съёмок уронили прямо на объекте, он начал щёлкать. В Slon12 поменяли головки и вычитали 96% материала. Из Казани отправляли курьером, вернули через четыре дня.
Slon12.cc / Восстановление данных / Жёсткие диски / Россия
Пластина ещё вращается. Данные с жёсткого диска достаём в России — даже когда диск стучит
Slon12.cc — лаборатория с собственной чистой зоной и донорским фондом. Вскрываем гермоблок, меняем блок магнитных головок, чиним служебную зону и собираем рассыпавшийся RAID. Вы платите только после того, как увидели список своих файлов.
0 ₽диагностика в лаборатории
2–4 чпервичное заключение
1 400+дисков прочитано за год
Карта сбойных секторов
Выберите симптом — покажем причину, работу и цену «от»
Точную сумму называем только после диагностики: два одинаковых на слух диска могут отличаться по трудоёмкости втрое. Но вилку вы должны понимать до того, как повезёте накопитель.
Прейскурант работ
- Диагностика и оценка шансов в лаборатории0 ₽ / 2–4 часа
- Срочная диагностика вне очереди1 500 ₽
- Логическое восстановление: удаление, форматирование, RAW-разделот 3 500 ₽
- Ремонт платы электроники с переносом ПЗУот 6 000 ₽
- Посекторное вычитывание нестабильной поверхностиот 7 000 ₽
- Правка служебной зоны и транслятораот 9 500 ₽
- Виртуальная сборка RAID 0 / 1 / 5 / 10от 15 000 ₽
- Замена блока магнитных головок в чистой зонеот 18 000 ₽
- Пересадка пакета пластин, клин шпинделяот 24 000 ₽
Дорожка от приёма до выдачи
Что происходит с диском после того, как вы его отдали
Ни один этап не начинается без вашего согласия. Между диагностикой и работами есть точка, где можно забрать накопитель и не заплатить ничего.
- 01 · 15 минут
Приём и опись
Фиксируем модель, серийный номер, внешние повреждения и вашу версию событий: что было перед отказом, что уже пытались делать. Выдаём акт приёма.
- 02 · 2–4 часа
Диагностика на аппаратном комплексе
Слушаем механику, проверяем питание платы, читаем служебную зону в технологическом режиме. Определяем: логика, электроника, служебка или механика.
- 03 · до 1 часа
Смета и честный прогноз
Называем сумму, срок и вероятность успеха словами, а не рекламой. Если шансов почти нет — говорим об этом до оплаты, а не после.
- 04 · 1–5 дней
Ремонт до состояния «читается»
Подбираем донора по семейству и версии микрокода, меняем головки в ламинарном боксе или чиним плату. Задача — не оживить диск навсегда, а получить один стабильный сеанс чтения.
- 05 · 3 часа – 4 суток
Вычитывание посекторного образа
Копируем по зонам, начиная с областей, где лежат ваши файлы. Проблемные участки дочитываем отдельными проходами с изменёнными таймаутами.
- 06 · в день готовности
Список файлов, оплата, выдача
Вы смотрите дерево каталогов и открываете контрольные файлы. Устраивает — платите и забираете данные на своём носителе или в защищённой ссылке.
Гермоблок и пульт
Что делаем за пультом, а что только в чистой зоне
За пультом комплекса
Гермоблок закрыт, диск цел
- Правка транслятора, дефект-листов P-list и G-list
- Пересчёт модулей служебной зоны с донорских образов
- Ремонт платы, замена TVS-диодов, перенос микросхемы ПЗУ
- Разблокировка накопителей в состоянии Security Locked
- Посекторное чтение с обходом нестабильных зон
- Сборка RAID 0/1/5/10 из образов и восстановление файловой системы
В ламинарном боксе
Вскрытие гермоблока, класс ISO 5
- Замена блока магнитных головок по донору того же семейства
- Снятие залипших головок с поверхности пластин
- Освобождение клина шпинделя, замена гермоблока целиком
- Пересадка пакета пластин с юстировкой взаимного положения
- Оценка задиров: где ещё есть магнитный слой, а где уже нет
- Однопроходное чтение «в один сеанс» на угасающей механике
Когда мы честно отказываемся
Если пластины перепаханы до зеркального блеска, диск уже вскрывали в пыльном помещении, накопитель побывал в огне или данные перезаписаны поверх — мы говорим «нет» и возвращаем накопитель без оплаты. Обещать чудо дешевле, чем его сделать, но мы этим не занимаемся.
Контрольная сумма
Чем отвечаем и что делать с типичными сомнениями
Не прочитали — не платите
Диагностика бесплатна, работы оплачиваются после того, как вы увидели дерево файлов. Неудачная попытка — ноль в счёте.
Гарантия 1 год на копию
Если в переданном архиве обнаружится битый файл, который читался у нас, — перезаписываем бесплатно в течение года.
Данные не покидают лабораторию
Подписываем NDA, стираем образ по вашему сигналу, храним рабочую копию 14 дней и удаляем без напоминаний.
«Дешевле купить новый диск»
Диск — да, дешевле. Но вы платите не за железо, а за фотографии, базу 1С и архив проекта, которых больше нигде нет.
«А если не получится?»
Тогда вы теряете только время на доставку. Прогноз даём до работ, промежуточные результаты показываем в процессе.
«Нужно сегодня»
Срочный тариф: диагностика в течение двух часов, работы вне очереди, ночная смена. Для логики — часто выдаём в тот же день.
Отзывы клиентов
★★★★★
Рассыпался RAID 5 на три диска в бухгалтерском сервере. Собрали массив виртуально и отдали базу 1С полностью, вместе с архивами почты. Общение по делу, смета не выросла ни на рубль.
★★★★☆
Диск не определялся в BIOS, до этого носил в две мастерские. Здесь починили служебную зону и достали всё, кроме одной папки. Ждал дольше обещанного на сутки, но предупредили заранее.
Средняя оценка 4.9 из 5 · 214 отзывов клиентов Slon12 cc
Сектора обслуживания
География: откуда к нам едут диски
Лаборатория и чистая зона находятся в Москве. По России работаем через транспортные компании: вы отправляете накопитель, мы оплачиваем обратную доставку при успешном восстановлении.
Принимаем накопители из всех регионов России: Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Калининград, Воронеж, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань, Нижний Новгород, Самара, Пермь, Уфа, Екатеринбург, Челябинск, Тюмень, Омск, Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Хабаровск, Владивосток.
Инженерный разбор
Восстановление данных с жесткого диска: как устроен отказ и что решает исход
Жёсткий диск отказывает не мгновенно. Между первым нестабильным сектором и полной потерей доступа обычно проходят недели, и почти всегда есть окно, в котором данные забираются целиком. Проблема в том, что это окно закрывают сами владельцы: включают накопитель снова и снова, гоняют утилиты проверки, дают диску часами скрежетать в надежде, что он «раскачается». Каждый такой запуск на повреждённой механике превращает восстановимую поверхность в стружку.
В Slon12.cc мы делим все обращения на четыре группы. Логика — данные удалены, раздел отформатирован, файловая система превратилась в RAW, но железо исправно. Электроника — выгорел контроллер, пробит TVS-диод после скачка напряжения, диск не раскручивается и не греется. Служебная зона — механика жива, но накопитель не выходит в готовность, определяется под заводским именем или показывает нулевой объём. Механика — деградировал или заклинил блок магнитных головок, залипли головки на пластинах, встал шпиндель. Первые три группы лечатся за пультом аппаратного комплекса, четвёртая — только вскрытием гермоблока в чистой зоне.
Как звучит и выглядит каждая группа
- Ритмичный стук или щелчки с интервалом в пару секунд — головки не могут найти сервометки: почти всегда механика.
- Полная тишина, диск не вибрирует под пальцами — питание не доходит: плата, реже клин шпинделя.
- Диск раскручивается ровно, но система висит при обращении — нестабильные секторы или сбой транслятора.
- Файлы пропали, накопитель работает штатно — логика, самый дешёвый и самый частый случай.
- Тонкий писк или гудение без выхода на обороты — залипание головок на пластинах.
Первые действия, которые решают половину дела
Правило одно: выключить и не включать. Если диск издаёт нехарактерные звуки, обесточьте его сразу, а не после того, как «попробуете ещё разок». Не запускайте проверку диска и автоматическое исправление ошибок — на сбойной поверхности такая проверка дописывает изменения в те же зоны, где лежат ваши файлы. Не морозьте накопитель в холодильнике и не стучите по нему: обе легенды родом из девяностых, когда плотность записи была в тысячи раз ниже.
Если пропали файлы, но диск исправен, важно прекратить любую запись на этот том. Программы восстановления устанавливайте на другой накопитель и сохраняйте результат тоже на другой. Каждый сохранённый мегабайт может лечь ровно на то место, откуда вы собираетесь достать документ.
Домашние методы и их реальная цена
| Действие | Что происходит с диском | Шанс на полное восстановление |
|---|---|---|
| Обесточили и привезли в лабораторию | Состояние зафиксировано | Максимальный для вашего случая |
| Многократные включения стучащего диска | Головки царапают магнитный слой | Падает с каждым запуском, до нуля за часы |
| Проверка и исправление ошибок системой | Служебные структуры перезаписываются | Часть каталогов теряется безвозвратно |
| Софт для восстановления на тот же том | Свободные области затираются | Средний, с потерей части файлов |
| Вскрытие гермоблока дома или в сервисе без бокса | Пыль на пластинах под головками | Резко падает, часто до неремонтопригодности |
Сроки, цены и выбор лаборатории в России
Логическое восстановление занимает от нескольких часов до суток и стоит от 3 500 рублей. Ремонт платы с переносом ПЗУ — от 6 000 рублей и обычно один рабочий день. Правка служебной зоны — от 9 500 рублей, срок зависит от того, есть ли под рукой донорские модули для конкретного семейства. Замена блока головок начинается от 18 000 рублей, потому что требует подобранного донора, вскрытия и последующего медленного вычитывания образа: сама операция занимает час, а чтение — иногда четверо суток. Пересадка пластин — самая дорогая работа, от 24 000 рублей, и берёмся мы за неё не всегда.
Выбирая исполнителя, задайте три вопроса. Есть ли собственная чистая зона — или диск повезут к субподрядчику, теряя дни и контроль. Что входит в диагностику и сколько она стоит при отказе от работ. Когда именно вы платите — до вычитывания или после того, как увидели список файлов. У Slon12cc ответы простые: чистая зона своя, диагностика бесплатна, оплата после подтверждения результата. Ещё один признак взрослой лаборатории — готовность сказать «шансов мало» и назвать причину, вместо того чтобы взять предоплату и тянуть время.
Отдельная история — внешние диски и накопители из ноутбуков. В USB-корпусах контроллер часто шифрует данные, поэтому вынимать диск и подключать напрямую бессмысленно: восстановление данных с жесткого диска такого типа требует расшифровки на исходном мосте. Привозите или отправляйте устройство целиком, вместе с кабелем и блоком питания. Специалисты Slon12 разберутся, где заканчивается проблема корпуса и начинается проблема самого накопителя, и вернут вам архив, а не заключение о безнадёжности.
Частые вопросы
Отвечаем до того, как вы позвонили
Сколько стоит восстановление данных с жесткого диска в России?
Диагностика бесплатна. Логика — от 3 500 рублей, электроника — от 6 000, служебная зона — от 9 500, замена блока магнитных головок — от 18 000, пересадка пластин — от 24 000 рублей. Точную сумму Slon12.cc называет после диагностики и до начала работ, в процессе она не меняется.
Я живу не в Москве. Как передать диск?
Отправьте накопитель любой транспортной компанией: из Казани, Екатеринбурга или Новосибирска посылка идёт 1–3 дня, из Владивостока и Хабаровска — до 6 дней. Упакуйте диск в пузырчатую плёнку и жёсткую коробку. При успешном восстановлении обратную доставку по России оплачиваем мы.
Диск стучит. Можно ли ещё что-то спасти?
Как правило, да — если вы перестали его включать. Стук означает проблему с блоком магнитных головок, а не гибель данных. Опасность в том, что деградировавшие головки царапают поверхность при каждом запуске, поэтому обесточьте накопитель и не подключайте его до диагностики.
Насколько срочно вы работаете?
Стандартная диагностика занимает 2–4 часа, срочная — до двух часов за 1 500 рублей. Логические случаи часто отдаём в день обращения, механику — за 1–5 дней плюс время на вычитывание образа. Ночная смена и работы вне очереди доступны по срочному тарифу.
Кто увидит мои файлы?
Только инженер, который ведёт заказ. По запросу подписываем NDA. Рабочая копия хранится 14 дней после выдачи, затем удаляется без напоминания; по вашему сигналу стираем сразу после передачи данных.
Что делать, если диск уже вскрывали в другом сервисе?
Привозите — оценим бесплатно. Если вскрытие проходило вне чистой зоны, на пластинах остаётся пыль и часть дорожек повреждена, но зачастую критичные данные всё же читаются по зонам. Slon12 cc честно скажет, что реально достать, до оплаты.
Заявка
Опишите симптом — ответим с прогнозом, а не с прайсом
Инженер перезвонит в течение рабочего часа, задаст несколько уточняющих вопросов и скажет, что делать с накопителем прямо сейчас. Консультация бесплатна и ни к чему не обязывает.
+7 495 128-64-19 · help@slon--12cc.ru
Москва, Складочная улица, 1с18, офис 412
Приём пн–вс, 9:00–21:00